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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und zuverlässigen Zugbegleiter, der für die Sicherheit, den Komfort und die Zufriedenheit der Fahrgäste während ihrer Zugreise sorgt. Als Zugbegleiter sind Sie das Gesicht des Unternehmens und tragen maßgeblich zur positiven Wahrnehmung des Bahnverkehrs bei. Sie kontrollieren Fahrkarten, geben Auskünfte, sorgen für Ordnung und stehen in engem Kontakt mit dem Lokführer sowie dem Bahnpersonal.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört es, die Fahrgäste freundlich zu begrüßen, ihnen bei Fragen oder Problemen zur Seite zu stehen und sicherzustellen, dass alle Sicherheitsvorschriften eingehalten werden. Sie sind verantwortlich für die Überprüfung der Fahrkarten, die Koordination von Ein- und Ausstiegen sowie die Kommunikation bei Verspätungen oder Störungen. In Notfällen handeln Sie schnell und professionell, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist der Kundenservice. Sie helfen mobilitätseingeschränkten Personen, unterstützen bei der Gepäckverladung und sorgen für eine angenehme Atmosphäre an Bord. Zudem arbeiten Sie eng mit dem technischen Personal zusammen, um kleinere Störungen zu melden oder zu beheben.
Die Position erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen und Freude am Umgang mit Menschen sind unerlässlich.
Wenn Sie gerne reisen, flexibel sind und eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Zugbegleiter.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Kontrolle von Fahrkarten und Reisedokumenten
- Begrüßung und Betreuung der Fahrgäste
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
- Information der Fahrgäste über Fahrpläne und Anschlussverbindungen
- Koordination von Ein- und Ausstiegen
- Unterstützung bei Notfällen und Evakuierungen
- Meldung technischer Störungen an das zuständige Personal
- Hilfeleistung für mobilitätseingeschränkte Personen
- Überwachung der Ordnung und Sauberkeit im Zug
- Zusammenarbeit mit Lokführern und anderen Bahnmitarbeitern
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Schulbildung, idealerweise mit Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Belastbarkeit und Stressresistenz
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Technisches Grundverständnis von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Zugbegleiter arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Fahrgästen um?
- Haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice?
- Wie flexibel sind Sie hinsichtlich Arbeitszeiten?
- Wie reagieren Sie in Notfallsituationen?
- Können Sie unter Druck ruhig und freundlich bleiben?
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit Verspätungen oder Beschwerden um?
- Was motiviert Sie im täglichen Arbeitsalltag?
